GS네오텍(대표 남기정)은 클라우드 컨택센터 녹취 사업 분야 경쟁력 강화를 위해 녹취 솔루션 전문 기업, 보이스토어와 양해각서(MOU)를 체결했다고 26일 밝혔다. 두 기업은 이번 양해각서 체결을 계기로 제네시스 클라우드와 아마존 커넥트의 클라우드 기반 컨택센터 녹취 및 평가 부분 솔루션 제안, 구축, 유지, 보수 사업 고도화를 위해 적극 협력할 예정이다.

GS네오텍은 글로벌 클라우드 솔루션 기업 데이터독(NASDAQ: DDOG)의 최고 등급 파트너사 자격으로 라인게임즈에 통합 모니터링 서비스를 제공한다고 22일 밝혔다. GS네오텍은 라인게임즈의 클라우드 인프라 환경과 데이터독 연동을 위한 환경 구축 및 전반적인 인프라 성능 측정을 위한 실시간 대시보드 구축을 통해 ‘창세기전 모바일’의 성공적인 출시를 지원했다.

클라우드 관리 서비스 제공 사업자(MSP)인 GS네오텍 아마존 웹서비스(AWS)의 ‘데브옵스 서비스 컴피턴시’를 취득했다고 12일 밝혔다. 데브옵스 서비스 컴피턴시는 다양한 산업과 사용사례는 물론 워크로드에 걸친 소프트웨어 구축과 서비스 제공에 대한 기술 전문성과 고객 레퍼런스를 갖춘 파트너에게 주어주는 공식 자격이다.

내년 창업 50주년을 맞이하는 GS네오텍이 고객센터 ‘특화’ 거대언어모델(LLM)을 도입해 사업 고도화를 추진한다. 한수열 GS네오텍 센터장은 1일 진행한 인터뷰에서 국내 대표 IT 기업의 LLM을 도입해 특화된 ‘인공지능 고객센터(AICC)’ 솔루션을 준비하고 있다고 밝혔다.

GS네오텍은 최근 컨택센터 트렌드에 맞춰 고객사에 제공하면서 클라우드 컨택센터 분야에서 기술력을 인정받고 있다. 회사는 고객사의 원활한 컨택센터 구축을 위해 △제네시스 클라우드 △젠데스크 △AWS(아마존웹서비스) 등의 파트너사로서 다양한 솔루션을 제공하고 있다.

GS네오텍은 ‘두산 에너빌리티 DX 포럼 2023’에 참여해 생성형 AI를 활용한 지능형 상담센터에대해 발표했다. ‘DX 포럼 2023’은 두산 에너빌리티가 개최하는 행사로 AI가 산업 전반에 미치는 영향과 미래의 산업 AI가 어떻게 진화해 나갈지에 대한 다양한 전문가와 업계의 관점을 공유하고자 마련한 자리였고 10명의 연사가 각각의 아젠다를 제시하고 디지털 혁신 사례를 발표했다.

GS네오텍은 시그니처 레벨로 구글 클라우드 서밋 서울 2023에 참가한다고 13일 밝혔다. 14일 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 5층에서 열리는 ‘구글 클라우드 서밋 서울 2023’은 구글 클라우드가 한국에서 개최하는 행사로 다양한 기업들에게 클라우드 성장 노하우를 공유하고자 마련한 행사다.

고객 센터는 고객과 최전선에서 피드백과 문제 해결, 마케팅까지 이뤄지는 기업의 중요한 기능이다. 급격한 뉴미디어의 발전으로 고객 센터의 주요 수단인 전화를 고객을 응대하는 비율을 점점 줄어들고 있다. 시대 변화에 따라 고객 센터는 클라우드 컨택센터로의 디지털 전환(DX)이 필수 과제가 됐다. 클라우드 컨택센터의 장점은 ▲빠른 설치 및 배포 ▲유연한 확장성 ▲다중 재해복구(DR) 등을 통해 안정적인 서비스 제공이 가능하다는 점이다.

GS네오텍(대표 남기정)은 판교 테크노밸리에서 24일 열리는 ‘게임즈온 아마존웹서비스 2023( Games on AWS 2023)’에 참가한다고 밝혔다. GS네오텍은 지난해에 이어 올해 행사에도 참가하며 게임사 특화 솔루션 및 서비스 등을 현장 부스를 통해 홍보할 예정이다.

GS네오텍이 서울 삼성동 코엑스에서 오는 11일 열리는 'AWS 인더스트리 위크'에 참가한다고 10일 밝혔다. AWS 인더스트리 위크는 전 세계적으로 화제가 되고 있는 생성형 인공지능(AI), 기계학습 및 지속가능성 등 최신 클라우드 트렌드를 소개하고, 다양한 혁신 사례를 통해 산업별 클라우드 핵심 전략을 공유하는 자리다.

‘얼티밋 혁신 가이드: 일하는 방식의 혁신의 모든 것’을 주제로 AI 시대를 맞아 창의성과 생산성을 강화해 능률을 최대화할 수 있는 일하는 방식의 새로운 패러다임을 제시

클라우드 기반 인프라 구축 노하우, 컨택센터 전문팀 토털 솔루션 소개